FAQ

IN CASO DI CANCELLAZIONE PER EFFETTO DELLE RESTRIZIONI IMPOSTE DOVUTE ALLE SITUAZIONI DI EMERGENZA SANITARIA COVID-19 
Nel caso in cui il viaggio prenotato non potrà essere effettuato a causa di RESTRIZIONI agli spostamenti imposte dagli enti preposti e non legate quindi a disposizioni individuali (tipo tamponi obbligatori), in accordo con i nostri fornitori dei servizi, sarà concesso il rimborso nella forma originaria di pagamento della pratica o con voucher in base a quella che sarà la normativa vigente al momento dell’annullamento.
Qualora la partenza venisse annullata per questo motivo, sarà applicata unicamente una fee di prenotazione minima concordata in fase di preventivo.

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IN CASO DI CANCELLAZIONE PER POSITIVITA’ AL COVID-19 O PER QUARANTENA “INDIVIDUALE” PRIMA DELLA PARTENZA  
Qualora il viaggio prenotato non si potesse svolgere a causa di positività al Covid-19 o quarantena imposta al viaggiatore o ad un suo compagno di viaggio, queste saranno  considerate come “motivo di cancellazione del viaggio” e pertanto si rientrerà nelle condizioni contrattuali standard che regolamentano le cancellazioni e le relative penali applicate. In sostanza si è tenuti a pagare le penali previste in caso di cancellazione. 
Per questo motivo quest’anno consigliamo ancor più di sempre, la stipula della polizza a copertura delle penali in caso di rinuncia al viaggio (Polizza annullamento viaggio) il cui costo vi viene indicato nei “Supplementi Facoltativi”.
Da quest’anno infatti, le compagnie di assicurazioni con cui lavoriamo prevedono che la casistica di cui sopra rientri nei motivi validi ai fini di apertura della pratica di rimborso. 
In sostanza se richiesta al momento della prenotazione si è coperti dalla polizza annullamento viaggio. 

Vi raccomandiamo di leggere attentamente i fogli informativi delle polizze che vi saranno inviati, prima della sottoscrizione.
Il nostro staff è a vostra completa disposizione per ogni tipo di informazione supplementare.

Per ogni dubbio vi invitiamo a consultare il sito ufficiale della Farnesina che trovate al seguente link

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